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新京报讯(记者 张静姝)预付卡商家跑路消失、破产闭店,顾客遭受消费难,退费难。近来,坐落顺义祥云小镇水孩子水育中心闭店,会员想上课需要到五十多公里以外的其他门店,想要退款却被奉告半年今后才干拿到钱。简直一起,西城区西甲壹号健身馆也在没有征兆的状况下忽然关门,房东和经营者各不相谋存在经济纠纷,会员健身无处去,要钱也无门。对此,监管部门和派出所已介入查询协助调停。

顺义祥云小镇现已关门的水孩子水育中心。新京报记者 张静姝 摄

问题1

游水中心关门 许诺可转店

8月20日,新京报记者来到顺义区祥云小镇的水孩子水育门店,大门紧闭内部设备杂乱散落,据周边店家说,简直每天有会员来敲门声讨这家店,但都不了了之。

日前,数百会员被奉告不能再游水,而此前办的预付卡里余额也暂不交还。

家长王女士向新京报记者介绍,本月初收到了水孩子水育中心教师的一则告知,表明水孩子祥云店因商场、本钱、处理等多方面问题决议中止经营。持卡的会员能够转卡到西四环五棵松中心或许南四环榴乡桥中心持续上课,也能够退卡拿回余额,但退钱时刻预定在6个月今后,2020年3月开端组织处理。

得知此音讯后,王女士匆促赶到门店问询,在她处理的将近两万元的储值卡里,现在仍有超越7000元钱的课程。店家提出的处理方法王女士并不认可。

王女士称,在一个有300多人的会员家长群里,简直没人认可商家的处理方法,多数人卡内课程折合下来超越一万元。也有极少数家长无法之下考虑转卡到备选门店,张女士是其中之一,但从顺义到水孩子五棵松水育中心,单程50公里左右,她心里没底,“或许终究便是上几节课后抛弃了。”

回应

店家:转至其他店或许等半年

新京报记者联络到一位自称是总公司负责处理会员转卡和退费事宜的连女士,其表明祥云店闭店是因运营欠好,现在公司没有钱给会员退费,“假如有钱就不会把店关掉了,想拿到钱只能等半年后。”连女士称忽然闭店关于会员形成的丢失,门店不会不予以补偿;现在有两个计划,一个是会员转卡到其他分店运用,或许等候半年后退费。

新京报记者从北京市商场监管局顺义分局了解到,属地工商所已介入查询并约谈了企业负责人,正在为顾客和商家进行调停,如商家存在违背行政法规的行为 ,会对其进行处分。

西甲壹号健身馆,每天都有会员来看状况,不能健身,也退不了卡。新京报记者 张静姝 摄

问题2

健身房闭店前仍在推销会员卡

近几日,家住西城区的周女士和邻居们都会到楼下的西甲壹号健身馆门口看看,这家开业不到一年的门店大约十几天前封闭,周女士的会员卡里还有8000多元的余额没消费,她关怀健身房什么时候能够从头开门。

会员王女士疑问道,为何7月底健身房还在大举推销会员卡。“我便是那会儿办的,为了给孩子游水,花了一万多一次还没来,就出了这样的事儿。”

除了会员,健身房的教练小陈也期望有个说法,小陈告知新京报记者,事发前几个月,他和搭档们每个月只能拿到底薪一千多元。健身房拖欠他4个月总共两万多元的绩效薪酬没发。“他们要是黄了,这钱我找谁要呀。”

据小陈介绍,健身房至少有上千会员,每人储值卡里有几千上万元的余额不等,要是都处理退款,“那金额相当大”。

回应

店家:正在经过法令途径处理问题

8月20日,新京报记者来到西甲壹号健身馆,一位自称是房东代表的男人隔着门回应,他是专门看房子的。该男人称,2018年3月份起房东没有收到过房租,健身房拖欠房租约一千万。

在一封致西甲壹号健身馆整体会员的信中,健身馆法人代表表明公司绝不会抛弃健身馆,正在经过法令途径处理问题,会争夺在8月26日前给整体会员一个答复。新京报记者经过多方供给的几个手机号码测验联络上述法人代表,但均无人接听。

对上述两方说法,会员们半信半疑,但能够清晰的一点是,我们现在的丢失无人承当,余额无处追讨。几个超越300人的微信群里,不少人已报警。

新京报记者从广安门外派出所了解到,民警已联络健身馆法人代表,赶快处理此次经济纠纷,给顾客一个说法,会员可先到派出所挂号信息承认卡内金额。

律师主张

法人代表或负责人应为预付卡担责

北京京师律师事务所钟兰安律师表明,预付卡消费遇无法消费现象是遍及问题,主张顾客挑选有品牌闻名度,连锁门店多的商家,相对有保证。办卡时的合同、发票等要害证据一定要留存,一旦出现问题,它们是向工商部门举证的重要资料。但现实生活中,许多“闻名”品牌,也有破产关门的状况,因而这也警示顾客,办卡时力所能及,能不办尽量不办,或许储值金额少一点,理性消费。

钟兰安提出一点主张, 处理预付卡,商家取得了顾客的资金,但实践上还没有施行服务,这是权利义务的不对等。因而,他以为公司的法人代表或许实践负责人应该为顾客的预付卡承当职责,为卖出去的卡做担保。一旦公司由于经营不善破产,用担保人的财物来添补顾客丢失。

修改 李劼 校正 杨许丽

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